Términos y Condiciones

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre DENVIA (en adelante, "la Agencia", "nosotros" o "Agencia Denvia") y las personas físicas o jurídicas (en adelante, "el Cliente") que contraten nuestros servicios digitales. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos términos.

2. Alcance de los servicios

Agencia Denvia ofrece los siguientes servicios digitales, sujetos a la modalidad y paquete contratado:

• Desarrollo web: Diseño y desarrollo de sitios web institucionales, landing pages, e-commerce y aplicaciones web a medida.
• Automatización de procesos: Implementación de flujos automatizados para gestión de leads, atención al cliente, facturación y otros procesos de negocio.
• Inteligencia artificial: Desarrollo e integración de soluciones basadas en IA, incluyendo chatbots, asistentes virtuales y sistemas de análisis de datos.
• Mantenimiento y soporte: Planes de mantenimiento mensual que incluyen actualizaciones, corrección de errores, soporte técnico y modificaciones menores.

El alcance específico de cada proyecto será detallado en la propuesta comercial o presupuesto enviado al Cliente antes de iniciar los trabajos.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del tipo de servicio contratado:

• Paquetes web simples (landing pages y sitios de una sola página): Entrega en un plazo máximo de 48 horas hábilesa partir de la recepción del contenido y el pago inicial. Este plazo aplica exclusivamente a los paquetes expresamente identificados con la garantía "48hs o te devolvemos el dinero".
• Proyectos a medida y desarrollos complejos: Los plazos serán acordados entre las partes y especificados en la propuesta comercial. Estos plazos pueden variar según la complejidad del proyecto y la entrega oportuna de materiales por parte del Cliente.

Los plazos de entrega quedan sujetos a la recepción en tiempo y forma de todos los materiales, contenidos e información necesarios por parte del Cliente. Las demoras atribuibles al Cliente no serán imputables a la Agencia.

4. Política de pagos

Las condiciones de pago son las siguientes:

4.1. Proyectos de desarrollo (pago único)

• 50% al inicio: El Cliente deberá abonar el cincuenta por ciento (50%) del valor total del proyecto para dar comienzo a los trabajos. La Agencia no iniciará ningún desarrollo hasta no recibir este pago.
• 50% contra entrega: El saldo restante deberá ser abonado al momento de la entrega final del proyecto y antes de la puesta en producción.

4.2. Planes de mantenimiento mensual

Los planes de mantenimiento se abonan por adelantado, al inicio de cada período mensual. La falta de pago en término podrá resultar en la suspensión del servicio hasta la regularización del pago.

4.3. Medios de pago

Los medios de pago aceptados serán informados al momento de la contratación. Los precios publicados en el sitio web son en pesos argentinos (ARS) salvo que se indique expresamente otra moneda.

5. Garantía y política de reembolso

Agencia Denvia ofrece las siguientes garantías:

5.1. Garantía "48hs o te devolvemos el dinero"

Para los paquetes web simples que incluyan expresamente esta garantía: si la Agencia no cumple con la entrega del sitio web dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pago inicial y de todos los materiales necesarios, el Cliente tendrá derecho a solicitar el reembolso total del monto abonado.

Para que la garantía sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El Cliente debe haber proporcionado todo el contenido solicitado (textos, imágenes, logos) dentro de las primeras 2 horas posteriores a la confirmación del pedido.
• El proyecto debe corresponder a un paquete que incluya expresamente la garantía de 48hs.
• La solicitud de reembolso debe realizarse por escrito a hola@agenciadenvia.com dentro de las 72 horas posteriores al vencimiento del plazo.

5.2. Proyectos a medida

Los proyectos a medida no están cubiertos por la garantía de 48hs. Los plazos y condiciones de entrega se rigen por lo acordado en la propuesta comercial. En caso de incumplimiento por parte de la Agencia, las partes buscarán una solución de mutuo acuerdo.

5.3. Exclusiones

No procederá reembolso alguno cuando el retraso sea atribuible al Cliente, a causas de fuerza mayor, o cuando el Cliente haya aprobado entregas parciales del trabajo.

6. Propiedad intelectual

6.1. Propiedad del Cliente

Una vez abonada la totalidad del precio convenido, el Cliente será titular de los derechos de propiedad sobre el producto final entregado, incluyendo el código fuente, los diseños y los contenidos desarrollados específicamente para el proyecto. Los materiales proporcionados por el Cliente (logos, textos, imágenes) permanecerán siempre bajo su propiedad.

6.2. Derecho de exhibición (portfolio)

La Agencia se reserva el derecho de exhibir el trabajo realizado en su portfolio, sitio web, redes sociales y materiales de marketing, salvo que el Cliente comunique por escrito su oposición antes del inicio del proyecto. Esta exhibición se limitará a capturas de pantalla, descripciones generales y/o enlaces al sitio del Cliente.

6.3. Herramientas y librerías de terceros

Los frameworks, librerías de código abierto y herramientas de terceros utilizados en el desarrollo permanecerán bajo sus respectivas licencias originales. La Agencia no transfiere derechos sobre componentes que no le pertenecen.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar en tiempo y forma todos los materiales, contenidos e información necesarios para la ejecución del proyecto.
• Realizar los pagos en los plazos y condiciones acordados.
• Brindar retroalimentación oportuna durante las instancias de revisión.
• Garantizar que los materiales entregados (textos, imágenes, logos) no infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros.
• No utilizar los servicios contratados para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.

8. Política de cancelación

Las condiciones de cancelación varían según el estado del proyecto:

• Antes del inicio de los trabajos: Si el Cliente cancela antes de que la Agencia haya comenzado los trabajos, se reembolsará el 100% del monto abonado.
• Con trabajos en curso: Si el Cliente cancela con trabajos ya iniciados, la Agencia facturará las horas y/o etapas ejecutadas hasta el momento de la cancelación. El saldo, si lo hubiere, será reembolsado.
• Planes de mantenimiento: El Cliente puede cancelar su plan de mantenimiento con un aviso previo de quince (15) días corridos antes de la renovación del período mensual. No se realizarán reembolsos por períodos ya abonados.

Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito a hola@agenciadenvia.com.

9. Limitación de responsabilidad

La Agencia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de los servicios contratados. La responsabilidad máxima de la Agencia en cualquier caso no excederá el monto total abonado por el Cliente por el servicio en cuestión.

La Agencia no garantiza resultados comerciales específicos (ventas, leads, posicionamiento) derivados del uso del producto entregado, salvo que se haya pactado expresamente por escrito.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante la relación comercial que sea calificada como confidencial o que por su naturaleza deba considerarse como tal. Esta obligación subsistirá aun después de finalizada la relación contractual.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

12. Modificaciones

La Agencia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Los contratos ya firmados se regirán por los términos vigentes al momento de su celebración.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, podés contactarnos a: