Política de Privacidad

1. Introducción

En DENVIA (en adelante, "la Agencia", "nosotros" o "Agencia Denvia"), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

Al navegar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o contactarnos por cualquier medio, aceptás los términos de esta política.

2. Responsable del tratamiento de datos

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales según el medio de contacto o interacción:

3.1. Datos proporcionados voluntariamente

• Formularios web: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio o empresa, rubro, y cualquier otra información que decidas compartir en el formulario de contacto o cotización.
• Conversaciones por WhatsApp: nombre, número de teléfono y el contenido de los mensajes intercambiados a través de nuestro canal de WhatsApp Business.
• Correo electrónico: dirección de email y el contenido de los mensajes enviados a nuestras casillas de correo.

3.2. Datos recopilados automáticamente

• Cookies: Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y analizar el tráfico del sitio.
• Meta Pixel (Facebook Pixel): Recopilamos datos de navegación e interacción para medir la efectividad de campañas publicitarias en plataformas de Meta (Facebook e Instagram) y crear audiencias personalizadas.
• Google Analytics: Recopilamos información anónima y agregada sobre el uso del sitio, incluyendo páginas visitadas, duración de la sesión, ubicación geográfica aproximada, tipo de dispositivo y navegador utilizado.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes de cotización.
• Prestar los servicios contratados (desarrollo web, automatización, inteligencia artificial, mantenimiento).
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (solo con tu consentimiento previo).
• Analizar el tráfico del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
• Optimizar campañas de publicidad digital en Meta y Google.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales:

• Consentimiento: Al completar formularios, enviarnos mensajes o navegar el sitio, prestás tu consentimiento libre, expreso e informado.
• Relación contractual: Cuando la recopilación es necesaria para la ejecución de un contrato de servicios.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en el sitio web.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: herramientas de analítica (Google Analytics), plataformas publicitarias (Meta), servicios de hosting y plataformas de mensajería (WhatsApp Business).
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

Todos nuestros proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y garantizan niveles adecuados de protección de datos.

7. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 25.326, como titular de los datos personales, tenés derecho a:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre vos. Este derecho puede ser ejercido de forma gratuita en intervalos no menores a seis (6) meses, conforme al artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos a través de hola@agenciadenvia.com o al teléfono (011) 7370-8716. Responderemos tu solicitud dentro de los diez (10) días hábiles establecidos por la normativa vigente.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio (cookies técnicas).
• Analizar patrones de uso y mejorar el rendimiento (cookies de analítica).
• Personalizar publicidad y medir la eficacia de campañas (cookies de marketing).

Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

10. Retención de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o según lo requiera la legislación vigente. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados.

11. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

12. Contacto

Si tenés preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos: